FAQ-Procesamiento

Q1. ¿Cómo puedo saber si mi pedido está procesando?

Una vez que reciba el correo electrónico de confirmación del pedido, usted sabrá que usted pedido será procesado. Y el Email de confirmación le informará de que el pedido ya está en camino a la dirección de envío.

 

Q2. ¿Puedo cambiar mi pedido después de hacerlo?

Sinceramente recordamos que controle su bolsa de compra con cuidado antes de finalizar el pedido. Y nos puede escribir un Email a service@oasap.com o visite nuestro livechat para obtener ayuda si desea cambiar su orden después de que terminarlo.

La orden no se puede cambiar después del envío.

 

Q3. ¿Cuánto tiempo le toma para enviar mi pedido?

Por lo general toma más o menos 2-4 días hábiles para que podamos procesar su pedido antes del envío

 

Q4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

No se puede cancelar el pedido después de recibir de la confirmación del pedido. Por favor escríbanos un correo electrónico a service@oasap.com o visite nuestro Livechat si necesita ayuda para cancelar su pedido.

Si el pedido ya haga enviado, no se puede cancelar el pedido, tampoco. En ese caso, por favor firma el paquete y luego consulte nuestra política de devoluciones.

 

Q5. ¿Puedo modificar la dirección de envío después de realizar el pedido?

Usted puede escribir un Email a service@oasap.com o visite nuestro Livechat para ayuda si desea cambiar su dirección de envío antes de enviarlo.

Si el pedido ya está enviado, lo siento que no podemos cambiar la dirección. En este caso, por favor mantega preste mucha atención a la información de su paquete y pongase en contacto con la empresa de transporte, cuando sea el momento adecuado para ud.

 

Q6. ¿Por qué fue cancelado mi pedido?

Lamentablemente, a veces el producto que usted pidió es indisponible de repente. Si no podemos ponernos en contacto con usted, vamos a cancelar su pedido y le devolveremos el dinero a su cuenta de paypal/tarjeta de crédito originalmente utilizado para el pago. Si su pedido contiene otros productos, enviaremos los otros productos y quitar el producto no está disponible de su orden.