FAQ-Envío

Q1. ¿A qué países OASAP enviar? ¿Es todos gratis?

Enviamos gratis a todo el mundo, incluyendo EE.UU., Reino Unido, Alemania, Australia, Europa, Brasil( Haga clic aquí para ver más países). Estamos continuamente expandiendo nuestro negocio a otras zonas de todo el mundo.

 

Q2. ¿Ofrecen envío de Express?

Sí, usted puede elegir el envío de Express en la pagina de check-out, que le costará 15 dólares adicionales.

Y no lo hacemos envío de noche.

 

Q3. ¿Habrá impuestos o derechos? ¿Qué pasa si me contacta la Aduana?

Por lo general, no hay impuestos ni derechos aduaneros por nuestros clientes, vamos a hacer todo lo posible para evitarlos. Si la Aduana se pone en contacto con ud,  por favor escríbanos un Email a service@oasap.com y no ir a la aduana hasta que recibe una respuesta de nosotros.

Además, le compensaremos en forma de oasap créditos si usted tiene que pagar el impuesto.

 

Q4. ¿Recibiré una confirmación cuando se envíe el pedido?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido es enviado

 

Q5. ¿Qué pronto puedo obtener mi pedido?

Por lo general, tarda 2-4 días laborables para que procesemos su pedido antes de la expedición, el tiempo puede ser más largo si el pedido es grande. Haremos todo lo posible para minimizar el impacto potencial de las demoras en el procesamiento.

Haga clic aquí para ver el tiempo que tomará para que usted reciba la orden. Tenga en cuenta que puede tomar más tiempo durante las temporadas altas o debido a factores inesperados.

 

Q6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Usted puede rastrear su pedido en "Mi Cuenta" de 3-4 días laborables después de recibir el correo electrónico de confirmación enviado.

 

Q7. ¿Puedo cambiar la dirección del destinatario después del envío?

Lo sentimos que no podemos cambiar la dirección para usted. En este caso, por favor mantega preste mucha atención a la información de su paquete y pongase en contacto con la empresa de transporte, cuando sea el momento adecuado para ud.

 

Q8. ¿Realizan envíos a la Dirección de Po.Box?

No, no enviamos a la dirección de Po.Box, por favor escribir la dirección de envío correcta en su pedido. 

 

Q9. ¿Qué debo hacer si mi pedido se devuelve?

Por favor, póngase en contacto con la empresa de transporte o de la oficina de correos tan pronto como sea posible si usted nota que su paquete se vuelve a nosotros. Si ya devolvieron el paquete, por favor escríbanos un correo electrónico a service@oasap.com, arreglaremos el reembolso o el nuevo envío.

Notas sobre paquetes que se vuelven nosotros debido a la entrega sin éxito debido a las siguientes razones: 1. la direcciíon incorrecta; 2. La compañía de transporte no pudo ponerse en contacto con el destinatario; 3. Espera de ser recogida por el destinatario, pero el destinatario no se presentó. Los clientes son responsables de los gastos de envío (10 % del valor del paquete, $40 el máximo)si quieren un reembolso, o tendrán que pagar 15 dólares extra si quieren una nueva entrega.

Así que sinceramente le recordamos que nos deje la dirección correcta y mantener localizables.