Devolucion-e-Intercambio

Q1. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Todos los productos comprados de OASAP pueden ser devueltos dentro de los 30 días despues de la recepción. Por favor, indique el motivo de la devolución y escríbanos un Email a service@oasap.com antes de devolver el pedido, o download el formulario de Devolución y Cambio y enviarnos un Email. Le responderemos tan pronto como sea posible y le explicaremos cómo se procesa la devolución.

Por favor, no devuelve su pedido hasta que le envié un Email de vuelta con la dirección adecuada , que no es la que se muestra en el paquete.

Q2. Política de Devoluciones

Tenemos el control de calidad muy terminante y la inspección antes de que enviemos el pedido. Si usted recibe un priducto que no está en el perfecto estado, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, no sucio, con todas las etiquetas atadas. Las devoluciones que se encuentren dañados, sucios o modificados, no pueden ser aceptados y pueden ser enviados de vuelta al cliente.

$15 costo del envío no está disponible para su reembolso si usted solicita una devolución o reembolso. No envíe el paquete vía el envío de express, si genera derechos de aduanas, no tomaremos ninguna responsabilidad. 

Q3. ¿Qué debo hacer si el paquete que recibe no es el pedido completa?

Podríamos dividir su pedido en varios paquetes para enviarlos, si el paquete que usted recibe no es el orden completa, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Cliente para la confirmación.

Q4. ¿Es posible cambiar un producto?

Sí, es posible cambiar un producto para ud. Por favor, indique la razón por lo que desea cambiar el pedido y envíenos un Email a service@oasap.com o visite nuestro livechat.

 

Q5. ¿Qué debo hacer si he recibido un producto dañado?

Si usted recibe un producto dañado o defectuoso, por favor escríbanos un Email a service@oasap.com y nos envía algunas fotos, nuestro equipo tratará esta cuestión tan pronto como sea posible.

 

Q6. ¿Proporciona etiquetas de devolución?

Lo sentimos que no ofrecemos etiquetas de devolución.

 

Q7. Reembolsar el costo de envío

Nuestros clientes son responsables de los costos de envío de vuelta, si el pedido ha sido devuelto porque compraron el tamaño/color equivocado o causados por problemas no es de calidad.